وصفات جديدة

توسيع رسالة ماريوت: حديث مع تينا إدموندسون ، مسؤولة العلامات التجارية العالمية

توسيع رسالة ماريوت: حديث مع تينا إدموندسون ، مسؤولة العلامات التجارية العالمية



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

تينا إدموندسون هي مسؤولة العلامات التجارية العالمية لمجموعة العلامات التجارية الفاخرة وأسلوب الحياة في ماريوت الدولية بما في ذلك فندق ريتز كارلتون ، وريتز كارلتون ريزيرف ، وإديشن ، ورينيسانس ، وأوتوجراف كوليكشن ، وفنادق موكسي. تشمل قيادتها تحديد وتنفيذ العلامة التجارية العالمية واستراتيجية العمليات لمحفظة الرفاهية / نمط الحياة بالكامل بما في ذلك أكثر من 300 فندق في 38 دولة. تلعب أيضًا دورًا مهمًا في التطوير المستقبلي للمحفظة في جميع أنحاء العالم ، وتعمل بشكل وثيق مع فريق التطوير العالمي للشركة.

event_venue = ### contact_name = ### contact_phone = ### contact_email =

أعادت ماريوت مؤخرًا صياغة علامتها التجارية بعدة طرق ، مما خلق اهتمامًا جديدًا بعلاماتها التجارية الـ 18. ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن ماريوت تتوقع المزيد من المستهلكين من جيل الألفية ذوي العقلية العالمية ، والجنين (أولئك الذين ولدوا بين عامي 1980 و 2000) يمثلون ثلث ليالي غرف العمل في الولايات المتحدة بحلول عام 2020.

وبالتالي ، فإن مفهوم التسويق والإعلان الجديد من ماريوت ، "السفر ببراعة" ، يعكس تركيزًا متجددًا على مسافر عالمي جديد وشاب حيث التركيز ، كما قال آرني سورنسون ، الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت مؤخرًا ، "ليس حالة السفر ولكن ثراء التجربة ". لقد تحدثت مؤخرًا مع إدموندسون حول كيفية دمج الفخامة في رسائل العلامة التجارية الجديدة لماريوت.

JustLuxe: أنا مهتم بعدد العلامات التجارية الفاخرة التي تمتلكها JW Marriott الآن ، أود التركيز على أوجه التشابه والاختلاف بين العلامات التجارية بين The Ritz-Carlton و Bulgari و JW Marriott Marquis. أعتقد أن الأخير هو الأحدث. ما هي بعض أوجه التشابه والاختلاف في العلامة التجارية وتركيز الرسائل؟

تينا إدموندسون: * في الواقع ، ليس لدى JW Marriott علامات تجارية متعددة لأن Marquis ليس من الناحية الفنية علامة تجارية منفصلة داخل JW. إنه تعيين مخصص لعقارات مختارة في وسط المدينة ضمن مجموعة JW Marriott التي تمثل تصميم العلامة التجارية والخدمة ومعايير التكنولوجيا. هناك اثنان منهم ، واحد في ميامي والآخر في دبي. في الواقع ، يعد فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي الآن أطول فندق في العالم.

ولكن مرة أخرى على سؤالك؛ ضمن المساحة الفاخرة ، هناك مسافرون عالميون ينجذبون نحو أبعاد مختلفة لتجربة السفر الفاخرة. ضمن محفظة JW Marriott ، هناك تركيز قوي على الرفاهية. هناك برامج حسية وحضور كبير لتجارب السبا والرفاهية. هذا لا يعني أن علاماتنا التجارية الأخرى ليست موجهة نحو الرفاهية ، لكن حافظة JW تركز على ذلك بشكل خاص. مع فندق ريتز كارلتون ، تركز علامتنا التجارية على خدمة مخصصة ومثالية وبديهية للضيف كما هو محدد في شعار ريتز كارلتون: "السيدات والسادة يخدمون السيدات والسادة". ومع بولغري ، يعرف المسافر الفاخر حقًا ما تمثله علامة بولغري التجارية ، وهذا ما يريده - تجربة أنيقة وحادة في بعض الأحيان ، ولكن دائمًا ما تكون شابة. والآن ، لدينا ثلاث سيارات بولغاري: ميلان ، وبالي ، ولندن ، ولكن هناك ثلاثة إلى أربعة آخرين في طور الإعداد.

JL: لدي فضول بشأن خطط ماريوت للتوسع أكثر في الصين والشرق الأقصى ، وتوسيع علامة JW التجارية والعلامات التجارية الفاخرة الأخرى في هذا المجال أيضًا.

TE: عبر محفظتنا ، تتم معظم توسعات البناء الجديد في الصين وآسيا. وفي إفريقيا. لدينا 195 فندقًا في 10 علامات تجارية في آسيا ، ولكن للتركيز على الرفاهية ، لدينا 42 فندقًا عبر علامتين تجاريتين ، The Ritz-Carlton و JW Marriott في آسيا. نحن أيضًا نزرع إفريقيا ، من خلال أحدث ما لدينا في لاغوس ، نيجيريا.

JL: بالإضافة إلى فندق The Ritz-Carlton و Bulgari و JW Marriott ، يرجى شرح القليل عن Autograph Collection. هذا أيضًا نوع من الفخامة ، ولكن يتم تعريفه بطريقة مدهشة وأكثر أسلوب حياة / تجربة.

TE: نعم! مع Autograph ، هناك شريحة متزايدة من السكان الفخامة الذين يبحثون عن تجارب فاخرة لا تحمل علامة تجارية ، لكنها ذات مغزى عميق. نتحدث عن Autograph Collection كمجموعة ... وليس علامة تجارية للفنادق. من النادر أن ترى كلمة أوتوجراف بالفعل عندما تذهب إلى فندق أوتوجراف كوليكشن.

جيه إل: لديك فندق أوتوجراف كوليكشن في تاوس ، نيو مكسيكو ، وهي مدينة تتمتع بشعور من التاريخ والفن والأدب. هل يمكن أن تشرح قليلاً عن اختيار الوجهة هذا؟

TE: مثال رائع! ومع مدينة مثل هذه ومدينة أخرى مماثلة ... سيكون من غير الأصيل أن يكون لديك فندق يحمل علامة تجارية هناك. لذلك يجب أن تشعر حقًا أنها جزء لا يتجزأ من الوجهة. ومع هذه العلامة التجارية ، لا يتعلق الأمر بجسم الفندق بقدر ما هو أكثر بكثير حول ظهور العلامة التجارية في سياق الوجهة وتجربة نمط الحياة المحددة التي يتم إحياؤها داخل تلك الوجهة. يوجد الآن 60 فندقًا في Autograph Collection ، ولكن في غضون عامين ، نرى أنه سيكون هناك مائة فندق. أيضًا ، مع JW Marriott ، يوجد الآن 60 فندقًا ، لكننا نرى 90 في نهاية عام 2015. وسيكون هناك المزيد من فنادق Ritz-Carlton القادمة أيضًا ، * 100 بحلول عام 2016. لذا فإن محفظة ماريوت الفاخرة وأسلوب الحياة لديها خط تطوير قوي في المستقبل المنظور.

جيه إل: ما يبدو أنك تفعله ليس في الواقع إعادة ابتكار العلامة التجارية ، ولكن غرسها وتوسيع نطاقها إلى الخارج بنسيج أكثر حداثة ، مما يسمح لكل من Boomer و Millennial بالشعور وكأنهما في منزلهما في واحدة أو أكثر من العلامات التجارية الخاصة بك. يمكن اعتبار الهندسة المعمارية الرائعة والتصميم الداخلي الفن الحقيقي لهذا التسريب. هل يمكن أن تشرح كيفية الحفاظ على انتعاش التصميمات الداخلية والخارجية للفندق ، بحيث يكون هذا المزيج مغرًا باستمرار للمسافر الشاب الفاخر العالمي؟

TE: لدينا قوائم بالمهندسين المعماريين والمصممين نقوم بفحصها باستمرار. لكل علامة تجارية ، لدينا قوائم بالمصممين المفضلين الذين يعرفون استراتيجية التصميم لكل علامة من علاماتنا التجارية. الاستثناء الوحيد هو بالنسبة لعلامتنا التجارية EDITION ، فلدينا Ian Schrager يختار المصممين. لكن كل التفاصيل وكل التصميمات وكل ما يمس العلامة التجارية وتجربة الضيف هو جزء من استراتيجية التصميم المعقدة.

JL: غالبًا ما يُنظر إلى النظرة العامة لمكونات الممتلكات أو المنتجات الفاخرة على أنها ندرة وإرث وقيمة. هل يمكن أن تشرح كيف تعمل العلامات التجارية الفاخرة من ماريوت على تعزيز هذه الأبعاد وغيرها للمسافر الفاخر العالمي وكذلك كيف يدفعها ضخ العلامة التجارية الجديدة إلى الأمام؟

TE: منظور علامتنا التجارية هو أكثر بكثير من الشعارات والتواصل ؛ في عملنا ، ما نبيعه هو التجربة حقًا. هناك عناصر أساسية لهذه التجربة ، وكيف نربطها معًا هو فنها ، فنحن نربط الخدمة بالتجربة بالعلامة التجارية. قيمنا الأساسية التي يستند إليها تعريف تجربة ماريوت الفاخرة ، هي نفسها لجميع ضيوفنا ، بغض النظر عن العمر. يجب أن يكون أصيلًا ، لأن ضيوفنا هم مسافرون حول العالم ، وقد أنجزوا في مجالاتهم. يجب أن تكون مصنوعة ، مما يعني أن كل التفاصيل قد تم النظر فيها بعناية ، ويجب أن تكون بديهية. نخلق مساحة غير مزدحمة حيث يكون الضيوف في المنزل جسديًا وجماليًا ، ونعرف أيضًا ما يحتاجه الضيوف قبل أن يطلبوا ذلك. نحن نربط قيمنا الأساسية بخدمتنا ، بتجربة أسلوب حياتنا ، برسالة علامتنا التجارية من خلال إنشاء نسيج ضيافة رائع من جميع المواضيع. نحن نقوم بذلك بشكل جيد ، إنه شيء جميل.

(*** التحديث 4/21/14 10:55 صباحًا - بناءً على طلب شركة ماريوت الدولية ، تم إجراء بعض التغييرات على المقابلة لتعكس صورة أكثر دقة للعلامة التجارية.)


شاهد الفيديو: ماهي العلامة التجارية. وماهو الهدف منها. وما هوالفرق بين العلامة التجارية والشركة التجارية (أغسطس 2022).